REGULAMIN
Regulamin serwisu Mysterra.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Mysterra dostępnego pod adresem mysterra.app (Serwis). Operatorem Serwisu jest FOXCOMPANY ŁUKASZ LIS, NIP 8522652355, adres korespondencyjny: ul. Świętego Ducha 6/11, 70-205 Szczecin, e-mail: contact@mysterra.app. Operator jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Językiem umowy oraz komunikacji jest język polski. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w aktualnie obowiązującej wersji.
2. Definicje
Serwis - aplikacja Mysterra w wersji webowej i jako progresywna aplikacja webowa (PWA), dostępna pod adresem mysterra.app. Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i korzysta z Serwisu. Konto - utworzony w Serwisie zbiór ustawień, danych wejściowych Użytkownika i historii korzystania z Serwisu. Plan miesięczny - płatny plan rozszerzonego dostępu odnawiający się automatycznie w cyklu miesięcznym, opisany w sekcji 5. Plan dożywotni - płatny plan rozszerzonego dostępu nabywany jednorazową opłatą i obowiązujący przez okres funkcjonowania Serwisu, opisany w sekcji 5. Treść Interpretacyjna - opisy, charakterystyki i wskazówki generowane na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika, oparte na tradycji numerologii pitagorejskiej, astrologii zachodniej i chińskiego zodiaku, w tym ewentualnie wzbogacone wynikami zewnętrznych modeli językowych w Planie miesięcznym oraz w Planie dożywotnim. Newsletter - opcjonalna, dobrowolna komunikacja marketingowa wysyłana wyłącznie do Użytkowników, którzy wyrazili odrębną zgodę.
3. Zasady korzystania
Z Serwisu może korzystać osoba, która ukończyła 16 lat. Logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany na adres e-mail Użytkownika (magic-link); Operator nie przechowuje haseł. Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Serwisu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub stabilność Serwisu. W szczególności zakazane jest: pobieranie zawartości Serwisu metodami zautomatyzowanymi, omijanie limitów planu darmowego, podszywanie się pod inne osoby, wykorzystywanie Treści Interpretacyjnej do trenowania zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji, oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników. Newsletter ma charakter dobrowolny - zgoda jest wyrażana osobno przy rejestracji lub w panelu profilu i może być w każdej chwili wycofana.
4. Charakter informacyjny treści
Treść Interpretacyjna ma charakter refleksyjny i edukacyjny, nie prognostyczny. Nie stanowi porady medycznej, prawnej, finansowej ani psychologicznej i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą. Treść Interpretacyjna nie stanowi opinii zawodowej w rozumieniu odrębnych przepisów regulujących wykonywanie zawodów zaufania publicznego. Decyzje życiowe Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność. Numerologia, astrologia i chiński zodiak są systemami symbolicznymi - Serwis prezentuje je jako narzędzie do uporządkowania myśli, nie jako źródło wiedzy weryfikowalnej naukowo.
5. Plan miesięczny i Plan dożywotni
Plan darmowy obejmuje podstawowe funkcje Serwisu opisane w panelu profilu. Plan miesięczny i Plan dożywotni rozszerzają dostęp do pełnej biblioteki Wiedzy, kompatybilności, archiwum oraz rozszerzonych interpretacji. Aktualne ceny i warianty są wyświetlane przed zakupem w panelu profilu. Plan miesięczny: opłata 19 zł brutto za każdy okres rozliczeniowy. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc do czasu rezygnacji. Rezygnację składa się w panelu klienta operatora płatności (Stripe), dostępnym z poziomu /profile, lub poprzez kontakt z Operatorem. Rezygnacja obowiązuje od końca opłaconego okresu rozliczeniowego; brak zwrotu za bieżący okres. Plan dożywotni: opłata 299 zł brutto jednorazowo. Po opłaceniu Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcji Plus przez okres funkcjonowania Serwisu (lifetime of the service). W razie zaprzestania działalności Serwisu Operator powiadamia Użytkowników z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem. Nabywcom Planu dożywotniego z ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zaprzestanie działalności przysługuje proporcjonalny zwrot. Płatność realizuje zewnętrzny operator Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia), z dalszym powierzeniem do Stripe, Inc. (Stany Zjednoczone). Faktura VAT jest wystawiana przez operatora płatności na życzenie Użytkownika.
6. Prawo odstąpienia
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny - oświadczenie wysyła się na adres e-mail Operatora (contact@mysterra.app). Prawo to nie przysługuje, jeżeli świadczenie cyfrowe zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia, a Użytkownik został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu świadczenia (art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Akceptacja Regulaminu i kliknięcie przycisku zakupu Planu miesięcznego lub Planu dożywotniego stanowią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzenie utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu świadczenia. Stosowna informacja jest wyświetlana również w trakcie procesu zakupu.
7. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Operatora (contact@mysterra.app) ze wskazaniem: konta lub adresu e-mail Użytkownika, opisu problemu, oczekiwanego sposobu rozpatrzenia oraz ewentualnych dowodów (zrzuty ekranu, daty, identyfikatory transakcji). Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Własność intelektualna
Treść Interpretacyjna, układ Serwisu, kod źródłowy aplikacji i znaki towarowe stanowią własność Operatora lub są wykorzystywane na podstawie zgody uprawnionych. Korzystanie z Treści Interpretacyjnej dopuszczalne jest wyłącznie w celach prywatnych Użytkownika będącego konsumentem; jakiekolwiek wykorzystanie komercyjne, w tym trening modeli sztucznej inteligencji, dystrybucja systematyczna w sieciach społecznościowych, sprzedaż lub publikacja na własnym serwisie wymaga uprzedniej pisemnej zgody Operatora. Użytkownik zachowuje prawa do własnych danych wejściowych - imienia, daty i miejsca urodzenia, listy kontaktów - i może je w każdej chwili pobrać lub usunąć z poziomu panelu profilu.
9. Odpowiedzialność
Serwis udostępniany jest w stanie aktualnym, z należytą starannością, w granicach obowiązujących przepisów konsumenckich. Operator nie zobowiązuje się do utrzymania określonego poziomu dostępności (brak SLA) i może w uzasadnionych przypadkach przeprowadzać prace serwisowe z rozsądnym wyprzedzeniem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Treści Interpretacyjnej, ani za szkody wynikające z czasowych przerw w działaniu Serwisu, awarii infrastruktury zewnętrznej czy działania siły wyższej. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu ogranicza się do równowartości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a w przypadku Planu dożywotniego - do kwoty zapłaconej za ten plan. Powyższe ograniczenia nie wyłączają i nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym za winę umyślną i rażące niedbalstwo.
10. Zmiany regulaminu
Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownik jest informowany pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak akceptacji nowej wersji uprawnia do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, bez utraty środków za niewykorzystany okres opłaconego Planu miesięcznego (zwrot proporcjonalny). W przypadku Planu dożywotniego - brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy bez prawa do zwrotu, jeżeli zmiana stanowi istotne pogorszenie warunków zainicjowane przez Operatora; w pozostałych przypadkach Użytkownik zachowuje dostęp na dotychczasowych warunkach. Zmiany niemające wpływu na uprawnienia Użytkownika (korekty redakcyjne, aktualizacje danych Operatora) wchodzą w życie z chwilą publikacji bez konieczności powiadomienia.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory wynikające z umowy są rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Szczecin), z zastrzeżeniem przysługujących konsumentom uprawnień do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji - w tym poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oraz przez miejskich i powiatowych Rzeczników Konsumentów. Konsumenci zachowują prawo do skorzystania z sądu właściwego dla ich miejsca zamieszkania na zasadach określonych w Kodeksie postępowania cywilnego. Regulamin wchodzi w życie z dniem podanym w stopce dokumentu.